{"id":2074,"date":"2026-07-24T22:48:47","date_gmt":"2026-07-25T03:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/newip.pe\/?page_id=2074"},"modified":"2026-07-24T22:48:47","modified_gmt":"2026-07-25T03:48:47","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/newip.pe\/index.php\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 24 de julio de 2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Introducci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>New IP Solutions S.A.C. (en adelante, <strong>NewIP<\/strong>) es el titular de la plataforma <strong>Cereza Contact Center (CerezaCC)<\/strong> y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n de sus usuarios y clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta Pol\u00edtica describe c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos la informaci\u00f3n cuando utiliza nuestros servicios y aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informaci\u00f3n que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<p>Dependiendo del uso de la plataforma podemos recopilar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre y apellidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero telef\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n IP.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n del navegador.<\/li>\n\n\n\n<li>Registros de acceso.<\/li>\n\n\n\n<li>Conversaciones de WhatsApp Business.<\/li>\n\n\n\n<li>Conversaciones de Facebook Messenger.<\/li>\n\n\n\n<li>Conversaciones de Instagram.<\/li>\n\n\n\n<li>Grabaciones de llamadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Archivos compartidos durante la atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de configuraci\u00f3n de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalidad del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n se utiliza para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar el servicio contratado.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar comunicaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizar procesos mediante inteligencia artificial.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar la calidad del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Brindar soporte t\u00e9cnico.<\/li>\n\n\n\n<li>Generar reportes y estad\u00edsticas.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Integraciones con Meta<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestra plataforma puede utilizar las APIs oficiales de Meta para operar servicios como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp Business Platform<\/li>\n\n\n\n<li>Facebook Messenger<\/li>\n\n\n\n<li>Instagram Messaging<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n obtenida mediante dichas integraciones ser\u00e1 utilizada \u00fanicamente para prestar el servicio solicitado por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>No vendemos ni compartimos informaci\u00f3n con terceros para fines publicitarios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Seguridad<\/h2>\n\n\n\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger la informaci\u00f3n, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cifrado de comunicaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>autenticaci\u00f3n de usuarios;<\/li>\n\n\n\n<li>control de accesos;<\/li>\n\n\n\n<li>copias de seguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>monitoreo de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Conservaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Los datos ser\u00e1n almacenados durante la vigencia del contrato o por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales o contractuales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Derechos del titular<\/h2>\n\n\n\n<p>El titular de los datos podr\u00e1 solicitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acceso;<\/li>\n\n\n\n<li>rectificaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>actualizaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>eliminaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>oposici\u00f3n al tratamiento cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las solicitudes podr\u00e1n enviarse al correo de contacto indicado m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Cookies<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro sitio web utiliza cookies t\u00e9cnicas y anal\u00edticas para mejorar la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p>Nos reservamos el derecho de actualizar esta Pol\u00edtica en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p>La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 publicada en esta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p>New IP Solutions S.A.C.<\/p>\n\n\n\n<p>Correo electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a>soporte@newip.pe<\/a><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Sitio web: https:\/\/newip.pe<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de julio de 2026 1. Introducci\u00f3n New IP Solutions S.A.C. (en adelante, NewIP) es el titular de la plataforma Cereza Contact Center (CerezaCC) y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n de sus usuarios y clientes. 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