Términos y condiciones de uso

Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Aceptación

Al utilizar Cereza Contact Center, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicio

Cereza Contact Center es una plataforma de atención omnicanal que permite la gestión de comunicaciones mediante:

• Telefonía IP.
• WhatsApp Business.
• Facebook Messenger.
• Instagram.
• Chat web.
• Automatización mediante IA.
• Reportes.
• CRM.
• Integraciones mediante APIs.

3. Uso permitido

El usuario se compromete a:

• utilizar la plataforma conforme a la ley;
• no enviar contenido ilícito;
• no vulnerar derechos de terceros;
• proteger sus credenciales de acceso.

4. Propiedad intelectual

Todo el software, logotipos, diseños y documentación pertenecen a New IP Solutions S.A.C.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

5. Disponibilidad

Realizamos nuestros mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del servicio.

Sin embargo, pueden existir interrupciones por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallos de terceros;
• eventos de fuerza mayor.

6. Limitación de responsabilidad

NewIP no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

7. Servicios de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo:

• Meta Platforms
• WhatsApp Business Platform
• Google
• Microsoft
• proveedores SIP
• servicios cloud

Cada uno mantiene sus propias políticas y condiciones.

8. Terminación

NewIP podrá suspender el acceso cuando exista:

• incumplimiento contractual;
• uso indebido;
• actividades fraudulentas;
• riesgos de seguridad.

9. Modificaciones

Los presentes términos podrán actualizarse periódicamente.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

11. Contacto

New IP Solutions S.A.C.

Correo:

soporte@newip.pe